渭滨：小程序服务大民生，大数据赋能新社区

近年来，渭滨区桥南街道将智慧社区建设与党建引领基层治理相结合,按照“为社区减负、为治理赋能、为居民便捷”的思路，通过运用新一代人工智能、大数据、时空云等技术，以英达路社区为试点，逐步探索实现智慧社区桥南全覆盖。通过“数字孪生社区”“智慧网格”“智慧走访”“智慧实践地图”，建立了集便民服务平台、智慧网格处理平台、新时代文明实践平台为一体的桥南街道智慧社区指挥中心，持续提升社区治理网格精细化、社会服务精准化、基层工作智慧化、事项办理便利化。智慧社区系统运行以来，已发布党建宣传、志愿者招募等公告资讯209条，居民进行线上关注入住74384人，处理居民反馈的网格事件253件，疫情防控自主报备3190人次。

“一门”获取信息更便捷。居民通过微信小程序“悦桥南”可以实现对社区各项疫情政策、业务、办事流程、辖区服务网点、物业服务电话、公共设施一键查询。社区志愿者线上注册、活动发布、活动招募、活动签到实现在线办理，也可凭积分自主兑换爱心物品。社区海量的居民信息及需求，以“多元标签”的形式清晰呈现，不用再去查找居民信息，电脑里输入关键词，即刻就能找到。

“一图”社情民意全掌握。搭建民情可视和网格入户走访可视平台，构建桥南街道1个街道总网格、17个社区网格、107个微网格的“三级党建网格”模式，形成居民信息采集、汇集、分析的数字化载体。推行“信息在网格采集、需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”的“四网合一”互动互促工作模式。在社区管理大数据后台，将人口、房屋、组织、产业单位、党建信息录入平台，智慧社区后台生成可展示的虚拟电子社区，实现人口类型、服务对象信息精准查询，重点场所精准掌握，网格详情精准展示，人地场所查询精准定位，实现社区社情民情可视化、数据化。

“一网”解决问题零时差。通过智慧社区网格管理，一是实现快速搜索，自动生成走访记录、工作记录，居民诉求、社区事件及时反馈，辖区民情掌握常态化、精准化。二是实现快速处理，网格事件及时上传平台，收到响应后，迅速研判事件类型，调集“四长制”职能小组联合行动，快速解决网格事件,在平台系统实现受理、立案、派遣、处理、反馈的闭环流程。依托精准的网格化管理，打破了各部门的信息壁垒，建立社会矛盾常态化排查发现机制，增强化解社会矛盾的实效。

案例：“美伦大厦小区发现有群众聚集在养生机构”，英达路社区网格长手机收到第二网格的网格事件预警，通过预判，网格长马上调集“四长制”职能小组联合行动，社区网格员、社区民警、市场所执法人员赶到场所，驱散聚集群众，对现场进行调查取证，发现该场所确实存在疫情防控措施不力、虚假宣传、销售超经营范围商品、消防设施不到位等问题，现场进行整改处理，从事件发生到处理仅用时2小时。