微信正“发福”,QQ老来俏,一个App/小程序的功能到底多还是少是合适的？

微信正“发福”，QQ老来俏。

2月21日腾讯因“雪球用户发布‘重锤’消息”被推上风口浪尖时，关于腾讯游戏、社交基本盘的讨论再次热闹起来，然而刚过 23 岁的 QQ，仍在拥抱年轻人的道路上一往无前。

2月16日，有媒体报道称，手机 QQ 动态页正在灰度测试“结伴”功能，该功能可以基于兴趣标签随机进行陌生人匹配聊天——这是继“超级 QQ 秀”后 QQ 迭代的又一大新功能，甚至被认为是对“扩列”（涵盖语音派对、情侣跳一跳、星座匹配等十二个板块，深受 00 后喜爱）功能的延续。

坦白说，从漂流瓶装满 80、90 后的悸动，到扩列挤满 95、00 后的乖张，再到如今“结伴”试图重塑陌生社交图谱，QQ 一直在试图拥抱每个时代的年轻人，这既展示出 QQ 顽强的产品韧性和与时俱进的迭代能力，也被认为是QQ在微信扩张阴影下的竞争战略——即腾讯面对环境变化攻守兼备的策略。

“微信是一种生活方式”，这是张小龙在 2012 年提出的观点。

媒体人井寻对虎嗅复盘，“当初微信在移动端爆火的很大原因是 PC 端 QQ 功能实在太多太花了，并且 QQ 空间作为信息广场全开放（QQ 空间仅对己可见功能后面才上线），B某C某非好友，但与A某交互互相能看到，这是微信当初作为小而美纯粹熟人社交解决的痛点。

然而，随着微信“毛细血管”式下沉，再加上QQ不遗余力为其导流，自 2016 年微信 MAU便一举超越 QQ 扶摇直上成为近乎硬件平台的超级应用——其不受 iOS、Android 系统局限，是一个超高用户市场、超高频，同时又兼具社交关系链、统一账号体系、阅读习惯、支付习惯、购物习惯的成熟生态，堪称智能手机时代 “水电媒”一般的国民级应用。

源于此，社交不再是微信的全部，其他生态附属工具包括但不限于朋友圈、小程序、公众号、搜一搜、九宫格、视频号等等变得越来越“喧宾夺主”，使得整个微信生态开始“发福”，并向着生活化操作系统蜕变，这导致人们在微信上越来越难以将工作、生活进行切割。

诚然，从产品增长等数据看，时代选择了微信，但当你的微信好友列表从同学、父母延展到同事、客户甚至更多“熟悉的陌生人”，便无形中放大了社交所负担的规模、普遍性和范围——而拿社交圈当做兴趣圈的问题在于，社交圈会由此产生大规模的负面网络效应。

等于说，微信一跃成为成年人的主阵地之后，生活与工作的界限愈发模糊。尤其在社会（职场、同事、亲朋长辈）倾轧下沦为了一款充满压迫感、在挣扎中社交的 “跟踪器”。社科院社会发展战略研究院研究员田丰面对记者采访时就曾表示，“现在家长都集中在微信群里，年轻小孩会有意识地，跟家长形成一个相对平行的、家长不太容易观察到的社交空间。”

微信的工具属性更强，QQ 的社区属性更强，后者是容易有口碑的。另外微信的用户量大，众口难调，QQ 面向垂直人群，用户忠诚度高，也会导致后者口碑更好。

“朋友圈功能出来时人人都骂污染了微信，公众号、外链出现在盆友圈时又都在骂污染了朋友圈，现在又因为社交冗杂问题打破了最开始‘熟人联系’的解决方案，寻找下一个自身分享欲的突破口是关键。”

至于 QQ 推陈出新的个性化功能，比如厘米秀、戳一戳、匿名说、聊天火苗、空间背景、情侣空间，甚至是 2020 年推出的“小世界”皆充分满足了年轻人彰显个性的诉求，这些专属场景也更容易去拓宽兴趣圈子——当然，“彼之蜜糖，汝之砒霜”，QQ 基于场景不断叠加的微创新于成年人而言，反而会觉得臃肿和混乱。

那么到底一个App/小程序，产品功能多还是少是合理的？

所谓“产品”是指被人们消费、使用能够满足某种需求的任何东西。对于小程序、App来讲，产品功能指的是，通过开发的小程序/App是帮助用户解决那些问题。

产品功能的设计规划上，首先要明确产品的本质是什么。很多产品设计者在设计之初的宗旨就是：我的小程序功能越多越好，总有一项是符合用户需求的，就能为平台创造收益。但是，您是否认真考虑过，繁杂的功能到底是否是用户想要的吗？

产品是为了解决问题，运营的理念更多是靠产品去实现，产品本身也是运营理念的延展。

· 产品是公司战略的重要组成部分，支撑公司战略落地，产品开发必须遵循公司核心战略（我们的核心战略是软件＋硬件＋服务）；

· 产品开发必须与当前公司所处发展阶段与重心相匹配

· 产品开发必须要以业务为导向，符合商家需求，解决实际问题，推动业务发展，产品开发要以实际使用者需求优先，如：运营、销售、商家等。

除了以上开发原则，产品既要满足商家需求，又不能完全按照商家的需求来做-这是一条不成文的规定。

为什么呢？因为商家连他们自己想要什么都不知道。就像没有汽车之前问人们，你想要一两什么样的交通工具，得到回答是：想要一匹跑的跟快的马

举例分析问题：

之前有一个客户，我问他“你觉得目前使用XXX小程序商城（某市面上的SaaS产品，一年收费5000元左右）怎么样？什么样的功能都有；拼团，秒杀，砍价，折扣，充值，会员卡……等等”。客户说觉得挺好的，我问哪里好，他举了例子说扫码加入员，享受折扣，生意好像！？好一点。然后我又问他说：“你使用这个功能主要是想解决你什么样的问题，有了会员之后想解决什么样的问题”，客户又说“有了会员之后希望生意更好一点。”

大家发现了什么问题没有？

1.客户只是想让生意好点

2.客户不知道这个功能的意义在于哪里，其实就算不用这种形式，一样可以去提升销量，这样不是白白浪费了20%的利润。

等等类似上述的现象在以往与客户的沟通中是一个很普遍的情况。

一个小程序/App产品的功能多了真正对自己有益吗？新帆软件认为：并不然，产品功能是为了解决问题，怎么拉新（新会员）？怎么裂变（会员介绍会员）？会员来了怎么用（留存、促活）？这些问题不是说简单拿一套行业产品就能满足的，如果能，那世界上岂不是真的没有难做的生意了。

文中提到“产品本身也是运营理念的延展”。那么规划一个小程序的功能的时候，多不一定对。而是“Less IS More”,抓住核心问题，解决好当下重心，才能让产品更符合用户的使用习惯！

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